Статья рассказывает о принципе ежа в бизнесе и о том, что его можно использовать только при наличии большой команды. Также описывается, как запустить отдел продаж и первую звонковую линию, и что для этого нужно делать. Важно понимать, что перед делегированием задач операторам, необходимо самому въехать в разговорную модель рынка.