Что страшнее бюрократии?
Как выясняется - тот самый машинный интеллект.
Преамбула. Гугл метит один из служебных сервисов на сайте как опасный для пользователей (типа фишинг). И распространяет эту метку на весь домен, а так же субдомены.
Что это значит для компании? Это значит что ссылки в КП на фотографии товаров у клиентов в Google.Chrome не откроются. Письма в гуглопочте - не откроются. И даже сам сайт в гугл-браузерах не будет открываться с табличкой "это мошеннический сайт!".
Так вот, а детекция по ошибке. Прикиньте, да? Отдел продаж выпадает в космос на неделю из-за ошибки алгоритма. Ну просто там одна строчка JS кода, в одной из тысяч библиотек оказалась по HASH похожа на строчку в коде какого-то сборщика персональных данных. Еще раз - строчка другая, но просто ее математическая свертка (HASH) совпала.
И гугл выпилил тысячи сайтов, на которых стоял сервис интеграции N8N. И сделать ничего нельзя. Нет почты куда написать. Нет телефонов куда позвонить. Нет отделений, куда прийти с коньяком или конфетами. Есть только кнопка "Запросить пересмотр".
И "Запросив пересмотр" - нигде нельзя увидеть статус рассмотрения. Или результат рассмотрения. Или насколько глубоко копали. И на что именно сработали алгоритмы. И проверяли ли вообще. Проверял ли человек?
Так что любите бюрократов человеков. С ними вы хотя бы поговорить можете. Да задобрить хоть иногда.